96年匠人：在隆中重工脫水篩廠家誕生.“設(shè)備現(xiàn)在又能正常運轉(zhuǎn)，沒耽誤事。生產(chǎn)線運轉(zhuǎn)起來，怕的就是出故障耽誤生產(chǎn)，后續(xù)得有一連串的麻煩事等著呢。真的要感謝你們的售后服務(wù)人員……”這是隆中脫水篩廠家收到的來自河南洛陽某加工廠的感謝，而為客戶提供及時援助的是慕容文云。這不J是對售后服務(wù)工程師業(yè)技能的肯定，更是對隆中脫水篩廠家“一團火、孺子牛、心貼心”服務(wù)理念的認可。
慕容文云是隆中脫水篩廠家河南服務(wù)站的一售后服務(wù)工程師，在“隨時沖鋒陷陣”的一線崗位上已經(jīng)工作了八年。八年來，慕容文云用精湛的技能、及時的服務(wù)和認真負責的態(tài)度，一次次征服客戶，證明自己并不斷創(chuàng)造價值。這個看起來年輕稚嫩的小伙子，笑起來憨厚中透著股聰明勁每當面對客戶和導(dǎo)的夸贊時，他總是撓著后腦勺說：“都是本職工作，其實沒那么厲害，我就是把工作中簡單的事、小事認真做好，都是我的師傅經(jīng)常叮囑我的”。
“人不錯，技術(shù)更不用說！”這是河南洛陽客戶對慕容文云直接的評價。這家建筑用石料廠，主營產(chǎn)品有花崗巖、玄武巖、河卵石等。2016年，從隆中脫水篩廠家選購了這條200t/h建筑用石料生產(chǎn)線，包括隆中重工脫水篩廠家的產(chǎn)品脫水篩，脫水型脫水篩，脫水篩，泥漿處理設(shè)備等。投入生產(chǎn)后，客戶對生產(chǎn)效率、產(chǎn)量、環(huán)保方面的性能都很滿意。
前期剛剛投入生產(chǎn)時，因為客戶對于生產(chǎn)線并不熟悉，生產(chǎn)中的一些注意事項和隨時出現(xiàn)的問題也不能熟練應(yīng)對，慕容文云將自己多年來的售后現(xiàn)場經(jīng)驗整理成檔，并且根據(jù)問題的損失量大小以及處理方式的難易分門別類；提前給客戶大致講解后，把資料留給客戶。這份資料，不J能夠提高他的工作效率，還能幫助客戶應(yīng)對緊急突發(fā)狀況，盡量將損失降低到小。慕容文云的主管導(dǎo)說：“相比一些擁有十幾年經(jīng)驗的老工程師，慕容文云作為年輕人有自己的一套方法，肯動腦筋！”經(jīng)常接到客戶的電話咨詢，一些問題即使在資料上有應(yīng)對方法，慕容文云也會耐心解答。
作為隆中重工脫水篩廠家批96年匠人，慕容文云身上有新時代的活力，渾身充滿正能量，心浮氣躁、眼高手低的習氣卻很少見到。走訪客戶是一件苦差事，不J耗時費力，還要花費大量的心思，但慕容文云每年都會把自己負責的主要客戶挨個走訪一遍，建立每個客戶自己的詳細檔案。“花費的精力真是不少，但是對后期工作的開展很有幫助，有時候甚事半功倍?？蛻粲袉栴}，能快速明白是怎么回事，處理起來很方便。”慕容文云胸有成竹地說。正是因為慕容文云的耐心服務(wù)與及時幫助，客戶對隆中重工脫水篩廠家的信任也不斷加深。
“有盡力做好自己的售后服務(wù)工作，才不辜負客戶的信賴與重托，并在工作中不斷提高，不負自己的青春時光”對于工作，對于青春慕容文云這樣說。正是本著對公司、對客戶、對自己負責任的態(tài)度，慕容文云才能在平凡的崗位上創(chuàng)造價值，也正是因為千百個像慕容文云一樣沉下心、干實事的隆中重工脫水篩廠家人，才成就了隆中脫水篩廠家今天礦山機械行業(yè)的軍地位。
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